SITUATION : Vous vous renseignez auprès d’une agence de location de voitures pour vos vacances (tarifs, types de véhicules, assurances).
DIALOGUE :
Clara : Bonjour, je voudrais obtenir des informations sur la location de voitures pour mes vacances. Pouvez-vous me renseigner, s’il vous plaît ?
Agent : Bonjour, bien sûr. Quels sont vos besoins exacts pour la location ?
Clara : Je pars en vacances du 10 au 20 juin. Quels types de véhicules avez-vous disponibles ?
Agent : Nous proposons des voitures compactes, des berlines et des SUV.
Clara : D’accord. Et quels sont les tarifs pour ces véhicules ?
Agent : Les voitures compactes commencent à 30 € par jour, les berlines à 45 € et les SUV à 60 €.
Clara : Très bien. Est-ce que l’assurance est incluse dans ces prix ?
Agent : Non, l’assurance de base n’est pas incluse. Vous pouvez ajouter une assurance collision ou tous risques.
Clara : Et quel est le tarif pour l’assurance collision ?
Agent : L’assurance collision est à 10 € par jour.
Clara : Je vois. Est-ce qu’il y a des frais pour un conducteur supplémentaire ?
Agent : Oui, un conducteur supplémentaire coûte 7 € par jour.
Clara : Très bien. J’ai aussi entendu parler de la caution. Pouvez-vous m’en dire plus ?
Agent : La caution est de 300 €, et elle est bloquée sur votre carte de crédit.
Clara : D’accord, et si je dois annuler ma réservation, est-ce possible ?
Agent : Oui, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant la prise en charge.
Clara : Parfait. Je vais réserver une berline avec l’assurance collision. Est-ce possible de le faire maintenant ?
Agent : Bien sûr. Je vais prendre vos informations.
Clara : Je m’appelle Clara Dupont et voici ma carte de crédit.
Agent : Parfait, la réservation est confirmée. Vous recevrez un e-mail avec tous les détails.
Clara : Merci beaucoup pour votre aide !
Agent : Avec plaisir. Bonnes vacances !
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