Situation : Je travaille dans une société de livraison. Vous souhaitez commander un meuble. Posez-moi des questions pour obtenir des informations (tarif, date, modalités, etc…)
SAMPLE DIALOGUE :
Paul : Bonjour ! Je m’appelle Paul et je souhaite commander un meuble avec votre société de livraison. Je voudrais obtenir quelques informations pour m’assurer que tout est clair avant de passer ma commande. Pourriez-vous me parler des tarifs de livraison ? J’aimerais savoir combien cela coûte pour différents types de meubles.
Agent : Bonjour Paul ! Les tarifs varient selon la taille du meuble et la distance. En général, pour les petits meubles, c’est autour de 50 euros. Pour les plus grands, cela peut aller jusqu’à 150 euros ou plus.
Paul : D’accord, je comprends. Et en ce qui concerne la date de livraison, comment cela fonctionne-t-il ? J’aimerais savoir si je peux choisir une date spécifique ou si vous avez des créneaux fixes.
Agent : Vous pouvez choisir une date parmi les créneaux disponibles. Nous nous adaptons en fonction de vos disponibilités.
Paul : Parfait ! Je devrai vérifier mes propres disponibilités. Est-ce que vous proposez des services supplémentaires comme le montage du meuble ou l’évacuation de l’ancien meuble ? J’aimerais savoir si ces options sont disponibles et à quel coût.
Agent : Oui, nous offrons des services de montage et d’évacuation des anciens meubles pour un coût supplémentaire.
Paul : Très bien, c’est bon à savoir. Pour le paiement, quels sont les moyens acceptés ? Est-ce que vous acceptez les paiements en ligne ou en espèces ?
Agent : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et en ligne.
Paul : Excellent, cela me convient. Une dernière chose : quels détails devez-vous avoir pour finaliser la commande ? J’imagine qu’il vous faut des informations spécifiques sur le meuble et l’adresse de livraison ?
Agent : Exactement. Nous aurons besoin des dimensions du meuble, de l’adresse complète et des détails sur l’accès à votre domicile.
Paul : Très bien, je vais préparer toutes ces informations. Comment puis-je passer la commande une fois que tout est prêt ? Est-ce que cela se fait en ligne ou par téléphone ?
Agent : Vous pouvez passer la commande sur notre site web ou par téléphone.
Paul : Parfait, je vais faire cela. Merci beaucoup pour toutes ces précisions. Ça m’aide beaucoup à organiser tout cela.
Agent : Avec plaisir, Paul. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
Paul : Merci encore pour votre aide ! À bientôt.
Agent : À bientôt !
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