OBJECTIF : Participer à un entretien formel en vue d’obtenir des renseignements
TEMPS : 1 minute de préparation, 5 minutes d’entretien Les questions à se poser
1. Avant l’entretien oral :
- Ai- je bien examiné le document et passé en revue les différents points importants ?
- Ai- je rédige le nombre de questions demandé ?
- Ai- je classe ces questions dans un ordre logique ?
2. Pendant l’entretien oral :
- Suis- je à l’écoute des sollicitations de mon interlocuteur ?
Sujet : Vous avez lu cette annonce ci- dessous dans un magasin et vous êtes intéressé(e). Vous contactez cette agence pour demander des informations complémentaires.
Préparez une dizaine de questions.
Votre examinateur/ trice joue le rôle du/ de la réceptionniste.
Location de Costume Halloween avec Au Fou Rire
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SAMPLE DIALOGUE :
Client : Bonjour ! J’ai vu votre annonce concernant la location de costumes pour Halloween. J’aimerais en savoir davantage sur les options que vous proposez, notamment les différents types de costumes disponibles et les modalités de location. Pouvez-vous me donner plus de détails ?
Réceptionniste : Bonjour ! Nous avons une large gamme de costumes disponibles. Quelles sont vos questions spécifiques ?
Client : Merci. Pour commencer, j’aimerais savoir ce que vous avez en stock. Je cherche quelque chose d’un peu original, peut-être inspiré par un personnage de film ou une figure emblématique. Qu’avez-vous à proposer dans ce genre ?
Réceptionniste : Nous avons des costumes inspirés de films populaires, de super-héros, et de personnages de science-fiction.
Client : Parfait. Je suis également intéressé par les modalités de location. Par exemple, combien de temps puis-je garder un costume, et quelles sont les conditions générales ?
Réceptionniste : La location dure 24 heures.
Client : D’accord, je comprends. En ce qui concerne le choix du costume, comment se déroule le processus ? Dois-je venir en magasin ou est-il possible de tout gérer en ligne, y compris le paiement ?
Réceptionniste : Vous pouvez louer en magasin ou en ligne avec paiement sécurisé.
Client : C’est bon à savoir. Si je commande en ligne, comment se passe la livraison et le retour des costumes ? Est-ce que vous proposez une livraison à domicile ?
Réceptionniste : Oui, nous livrons à domicile. Le retour se fait par colis prépayé.
Client : Très pratique ! Et en ce qui concerne les tarifs, pouvez-vous me donner une fourchette de prix pour les costumes ? J’aimerais avoir une idée du budget à prévoir.
Réceptionniste : Les prix varient de 25 à 70 euros selon le costume.
Client : Merci pour ces informations. Une dernière question : auriez-vous des conseils pour choisir le costume parfait, notamment pour bien assortir le costume à l’événement ou à ma personnalité ?
Réceptionniste : Choisissez un costume qui reflète vos goûts et dans lequel vous êtes à l’aise.
Client : Merci beaucoup pour toutes ces précisions ! Je vais prendre le temps de réfléchir à tout cela et je passerai peut-être au magasin pour voir les costumes en personne. J’ai hâte de choisir le costume idéal pour ma fête d’Halloween.
Réceptionniste : Avec plaisir ! À bientôt.
Client : Merci encore, et bonne fête d’Halloween à vous aussi !
Réceptionniste : Merci, au revoir !
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