OBJECTIF : Participer à un entretien formel en vue d’obtenir des renseignements
TEMPS : 1 minute de préparation, 5 minutes d’entretien Les questions à se poser
1. Avant l’entretien oral :
- Ai- je bien examiné le document et passé en revue les différents points importants ?
- Ai- je rédige le nombre de questions demandé ?
- Ai- je classe ces questions dans un ordre logique ?
2. Pendant l’entretien oral :
- Suis- je à l’écoute des sollicitations de mon interlocuteur ?
Sujet : Vous avez lu cette annonce ci- dessous dans un magasin et vous êtes intéressé(e). Vous contactez cette agence pour demander des informations complémentaires.
Préparez une dizaine de questions.
Votre examinateur/ trice joue le rôle du/ de la réceptionniste.
Emprunter un ordinateur
Vos moyens ne vous permettent pas de vous équiper en informatique ?
Notre association peut vous prêter un ordinateur pour vous permettre de vous former.
Renseignez-vous au 01 48 76 29 33
Standard questions :
- Quels types d’ordinateurs sont disponibles à la location ?
- J’ai besoin d’un ordinateur portable pour des rendez-vous clients et des présentations de logiciels. Pourriez-vous recommander des marques spécifiques ?
- Est-il possible d’installer les logiciels nécessaires, tels que des programmes d’édition de fichiers et des bases de données, sur l’ordinateur loué ?
- Quelles sont les options de paiement ?
- Comment dois-je effectuer les paiements ? Par jour, par heure, par semaine ou par mois ?
- J’en aurai besoin pendant environ six mois.
- En ce qui concerne mon fils, il est passionné par les jeux vidéo. Que recommandez-vous pour lui ?
- Pouvez-vous me proposer une réduction si je loue deux ordinateurs ?
- Dois-je payer à l’avance ou puis-je payer de manière hebdomadaire ou mensuelle ?
- Une caution est-elle nécessaire ?
SAMPLE DIALOGUE :
A: Bonjour, je m’appelle Antoine. J’ai vu votre annonce concernant le prêt d’ordinateurs, et je suis vraiment intéressé par cette opportunité. J’ai actuellement un budget assez serré, mais j’ai vraiment besoin d’un ordinateur pour poursuivre ma formation en ligne et pour trouver un nouvel emploi.
B: Bonjour, je comprends tout à fait votre situation, et je suis heureux que notre programme d’emprunt d’ordinateurs puisse vous être utile. N’hésitez pas à poser toutes les questions que vous avez en tête.
A: Merci, c’est très gentil. Tout d’abord, pourriez-vous me donner plus de renseignements sur les types d’ordinateurs que vous prêtez ? Sont-ils adaptés aux besoins de la formation en ligne et de la recherche d’emploi ?
B: Bien sûr, nos ordinateurs sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins de base en informatique, ce qui inclut la formation en ligne, la recherche d’emploi, et la navigation sur Internet. Ils sont généralement d’occasion, mais nous nous assurons qu’ils fonctionnent bien et qu’ils sont équipés des logiciels nécessaires.
A: C’est bon à savoir. En ce qui concerne la procédure de demande, pourriez-vous me donner plus de détails sur les documents que je devrais fournir ? Par exemple, quelles preuves de ma situation financière seraient nécessaires ?
B: Absolument. Nous vous enverrons un formulaire de demande à remplir par email. En ce qui concerne les preuves financières, nous pourrions vous demander des documents tels que des relevés bancaires, une attestation de chômage si vous êtes au chômage actuellement, ou d’autres documents similaires pour évaluer votre situation.
A: Très bien, cela me semble faisable. En ce qui concerne la durée de l’emprunt, si ma formation en ligne se prolonge au-delà des trois mois standard, comment cela fonctionnerait-il pour une prolongation ?
B: Nous comprenons que les formations peuvent varier en durée. C’est pourquoi nous offrons assez de souplesse aux clients. Si votre formation nécessite une prolongation au-delà de ces trois mois, vous pouvez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous examinerons encore votre situation et essaierons de trouver une solution qui vous convienne.
A: Parfait, cela me rassure. Une dernière question, la petite caution que vous avez mentionnée, pouvez-vous me donner une idée du montant ?
B: Bien sûr, la caution varie en fonction des ordinateurs. Mais elle est généralement raisonnable. Elle vise principalement à assurer que l’ordinateur nous soit retourné en bon état. Nous vous donnerons le montant exact lorsque vous entamerez la procédure de demande.
A: Merci beaucoup pour toutes ces informations détaillées. Je vais réfléchir à ma demande et je vous contacterai prochainement.
B: De rien, Antoine. Prenez votre temps pour décider, et n’hésitez pas à nous contacter quand vous serez prêt à avancer dans la procédure de demande. Nous sommes là pour vous aider à accéder à un ordinateur. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser.
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