OBJECTIF : Participer à un entretien formel en vue d’obtenir des renseignements
TEMPS : 1 minute de préparation, 5 minutes d’entretien Les questions à se poser
1. Avant l’entretien oral :
- Ai- je bien examiné le document et passé en revue les différents points importants ?
- Ai- je rédige le nombre de questions demandé ?
- Ai- je classe ces questions dans un ordre logique ?
2. Pendant l’entretien oral :
- Suis- je à l’écoute des sollicitations de mon interlocuteur ?
Sujet : Vous avez lu cette annonce ci- dessous dans un magasin et vous êtes intéressé(e). Vous contactez cette agence pour demander des informations complémentaires.
Préparez une dizaine de questions.
Votre examinateur/ trice joue le rôle du/ de la réceptionniste.
Des fruits et légumes frais bio livrés à domicile
Fruits et légumes frais bio Naturalia livrés chez vous avec Deliveroo ! Plus de 500 références à découvrir : www.naturalia.com.
Profitez de la nature à domicile, dès maintenant !
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SAMPLE DIALOGUE :
Client: Bonjour, je suis tombé sur votre publicité concernant la livraison des légumes bio. Je suis vraiment intéressé parce que je trouve que cela va faciliter mes achats, mais avant d’acheter quelque chose, je voudrais obtenir des informations. Auriez- vous 5 minutes à consacrer pour m’y répondre ?
Opérateur: Bonjour ! Bien sûr, je serais ravi de vous aider. Vous êtes au bon endroit pour obtenir des informations sur la livraison de fruits et légumes frais bio à domicile. Quel genre d’informations recherchez-vous en particulier ?
Client : Merci ! Tout d’abord, pourriez- vous m’expliquer un peu concernant votre entreprise ?
Opérateur : Bien sûr ! Nous sommes une grande entreprise en ligne et proposons une gamme variée de plus de 500 références de produits frais Naturalia disponibles chez Deliveroo.
Client: C’est bien noté. De plus, j’aimerais savoir quels sont les fruits et légumes proposés dans cette offre de livraison à domicile.
Opérateur: Dans notre offre de livraison à domicile, nous proposons une large sélection de fruits et légumes frais bio. Vous pouvez trouver des fruits tels que des pommes, des oranges, des bananes, des fraises, des avocats et bien plus encore. Pour les légumes, nous avons des tomates, des carottes, des épinards, des concombres, et bien d’autres encore. C’est une façon pratique de profiter de produits frais et sains dans le confort de votre foyer.
Client: C’est exactement ce que je recherche. Pouvez-vous me dire comment je peux passer une commande pour être sûr de ne pas faire une erreur de ma part ?
Opérateur: Certainement ! Pour passer une commande, vous pouvez visiter le site web de Deliveroo à l’adresse www.naturalia.com. Là-bas, vous trouverez la liste complète des produits Naturalia disponibles pour la livraison à domicile. Il vous suffit de sélectionner les fruits et légumes que vous souhaitez et de passer votre commande en ligne.
Client : Cela me convient. Et combien de temps cela prendra pour la livraison ? Je ne veux pas que ce soit des délais trop longs pour la livraison.
Opérateur: En ce qui concerne les délais de livraison, ils peuvent varier en fonction de votre emplacement et du volume de commandes, mais en général, la livraison se fait dans les plus brefs délais, généralement dans les 30 à 60 minutes suivant la commande.
Client: C’est génial d’avoir une livraison si rapide ! C’est exactement ce que je recherche. J’aimerais également savoir si tous les produits proposés sont certifiés biologiques.
Opérateur: Absolument ! Chez Naturalia, nous mettons un point d’honneur à ne proposer que des produits certifiés bio. Tous les fruits et légumes que nous livrons sont cultivés selon des méthodes respectueuses de l’environnement et sans l’utilisation de produits chimiques nocifs. Vous pouvez donc être assuré que vous recevrez des produits frais, sains et écologiques chez vous.
Client: C’est très rassurant de savoir que tout est bio. Une dernière question, est-ce que le service de livraison est disponible dans tout le pays ou seulement dans certaines villes ? Je voyage souvent donc ce serait idéal d’utiliser votre plateforme quand je reste dans des AirBnB.
Opérateur: Notre service de livraison est disponible dans de nombreuses villes à travers le pays. Pour vérifier si votre région est desservie, vous pouvez consulter la liste des villes couvertes sur le site web de Deliveroo. Si votre ville ne figure pas dans la liste, vous pouvez toujours vérifier régulièrement, car nous élargissons constamment notre réseau de livraison pour satisfaire le plus grand nombre de clients possible.
Client: Parfait, je vais certainement vérifier cela. Merci beaucoup pour toutes ces informations ! Je suis ravi d’avoir découvert ce service de livraison de fruits et légumes bio chez Naturalia. Je vais bientôt passer ma première commande et je vais voir c’est comment mon expérience.
Opérateur: De rien ! Nous sommes enchantés de vous aider. Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide pour passer votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau. Profitez bien de la nature à domicile avec Naturalia et Deliveroo. Merci de nous avoir appelés et passez une excellente journée !
Client: Merci à vous aussi ! Au revoir !
Opérateur: Au revoir et à bientôt !
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