OBJECTIF : Participer à un entretien formel en vue d’obtenir des renseignements
TEMPS : 1 minute de préparation, 5 minutes d’entretien
Les questions à se poser
1. Avant l’entretien oral :
- Ai- je bien examiné le document et passé en revue les différents points importants ?
- Ai- je rédige le nombre de questions demandé ?
- Ai- je classe ces questions dans un ordre logique ?
2. Pendant l’entretien oral :
- Suis- je à l’écoute des sollicitations de mon interlocuteur ?
Sujet : Vous avez lu cette annonce ci- dessous dans un magasin et vous êtes intéressé(e). Vous contactez cette agence pour demander des informations complémentaires.
Préparez une dizaine de questions.
Votre examinateur/trice joue le rôle du/de la réceptionniste.
Louez des Jouets gonflables pour des Moments de Plaisir !
Louez nos jouets gonflables de qualité pour des moments de plaisir inoubliables !
Châteaux sauteurs, toboggans géants, structures d’obstacles…
Parfaits pour les fêtes d’anniversaire, les mariages, les kermesses et bien plus encore.
Sécurité assurée, installation incluse.
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SAMPLE DIALOGUE :
Agent: Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?
Client: Bonjour, j’ai jeté un œil sur votre publicité et je suis intéressé par la location de jouets gonflables pour une fête d’anniversaire qui s’organise bientôt chez moi. Mais avant de les louer, je voudrais en savoir plus sur les options disponibles. Auriez- vous quelques minutes pour me répondre ?
Agent: Bien sûr ! Je serais ravi de vous aider à organiser un moment de plaisir inoubliable. Quelles sont vos questions ?
Client: Merci. Alors, c’est la fête d’anniversaire de mon fils et elle aura lieu le 25 août dans notre jardin. Nous attendons environ 15 enfants, âgés de 5 à 10 ans. J’aimerais avoir des jouets gonflables amusants et sécurisés pour qu’ils puissent s’amuser en toute sécurité.
Agent: Parfait ! Nous avons une variété d’options adaptées à votre événement. Nous pouvons vous proposer un château sauteur, un toboggan géant et même une structure d’obstacles pour que les enfants s’amusent pleinement. Ces jouets gonflables sont conçus pour assurer leur sécurité pendant les jeux.
Client: Cela semble génial ! J’ai également quelques préoccupations concernant la sécurité et l’installation des jouets. Est-ce que votre équipe s’occupera de tout cela ?
Agent: Absolument, votre sécurité est notre priorité. Nous avons une équipe expérimentée qui se chargera de l’installation complète des jouets gonflables. Avant le début de la fête, notre équipe viendra sur place pour installer les structures de manière sécurisée et s’assurer qu’elles sont en parfait état de fonctionnement.
Client: Je comprends. Cela me convient. Alors est- ce que votre équipe y restera pendant que la fête continue ? Je me demandais de ce qu’il faut faire en cas d’urgence.
Agent: Ne vous inquiétez pas, nous serons présents pendant toute la durée de la fête pour superviser les activités et intervenir en cas de besoin.
Client: C’est rassurant de savoir que vous vous occupez de tout. Combien de temps pouvons-nous louer des jouets gonflables ? J’aimerais que les enfants puissent en profiter pendant toute la journée.
Agent: Tout à fait compréhensible ! La durée de location standard est généralement d’environ 4 heures. Cependant, si vous souhaitez prolonger la location, nous pouvons certainement en discuter. Nous voulons nous assurer que les enfants aient amplement de temps pour s’amuser et profiter des jouets gonflables.
Client: C’est gentil de votre part. Je serai d’accord pour en discuter. Combien cela coûtera-t-il pour la location de ces jouets gonflables ?
Agent: Le coût dépendra du nombre de jouets que vous souhaitez louer, de la durée de la location et de l’endroit où aura lieu l’événement. Le standard et le minimum est de 60 euros.
Client: Bien sûr. Nous aimerions louer le château sauteur et le toboggan géant pour 4 heures. L’événement aura lieu dans notre jardin, comme je l’ai mentionné auparavant.
Agent: Très bien, donc le coût total pour la location pour vous sera de 200 euros. Veuillez noter que le tarif total comprend également la supervision de notre équipe pendant toute la durée de la fête.
Client: C’est bien noté. D’accord donc comment puis-je réserver et régler ?
Agent: Pour réserver les jouets gonflables pour votre fête d’anniversaire, il vous suffit de nous donner votre accord et de procéder au paiement. Vous pouvez le faire par virement bancaire ou en ligne par un lien que je vais vous envoyer par SMS. Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons une confirmation de réservation par SMS, ainsi que toutes les informations supplémentaires nécessaires.
Client: Très bien. Je discuterai de cela avec ma femme et je reviendrai vers vous demain.
Agent: Je vous en prie ! N’hésitez pas à nous appeler à tout moment pour d’autres questions, nous serons heureux de vous aider. Au revoir !
Client: Merci encore. Au revoir !
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