SITUATION : Je travaille à la ludothèque de votre ville. Vous souhaitez vous inscrire. Vous avez des questions concernant la ludothèque (horaires d’ouverture, tarifs, types de jeux, etc.).
DIALOGUE :
Clara: Bonjour, je voudrais m’inscrire à la ludothèque et j’aimerais d’abord avoir quelques renseignements. Pouvez-vous me dire quels sont vos horaires d’ouverture exactement?
Réceptionniste: Bonjour! Oui bien sûr: nous sommes ouverts du mardi au samedi, de 10h à 18h. Le lundi est réservé au rangement et à la maintenance.
Clara: D’accord, merci. Et est-ce que les horaires changent pendant les vacances scolaires ou c’est pareil toute l’année?
Réceptionniste: Pendant les vacances, nous ouvrons aussi le lundi après-midi, mais uniquement de 14h à 17h. Sinon, le reste des horaires reste identique.
Clara: Très bien. J’aimerais aussi savoir quels types de jeux vous proposez: est-ce que c’est plutôt pour les enfants ou vous avez aussi des jeux pour adultes?
Réceptionniste: Nous avons un peu de tout: des jeux d’éveil pour les tout-petits, des jeux de société familiaux, mais aussi une section stratégie et jeux modernes pour adultes et adolescents.
Clara: Parfait, ça m’intéresse. Et si je m’inscris, est-ce que j’ai le droit d’emprunter des jeux à la maison ou ils doivent être utilisés uniquement sur place?
Réceptionniste: Vous pouvez faire les deux: jouer sur place autant que vous voulez et emprunter jusqu’à trois jeux pour une durée de deux semaines.
Clara: Très bien. Quels sont les tarifs d’inscription pour une personne adulte? Y a-t-il une différence entre l’abonnement annuel et mensuel?
Réceptionniste: Oui: l’abonnement annuel coûte 30 euros et le mensuel 5 euros. La majorité de nos membres choisissent l’annuel, car il revient moins cher si vous venez régulièrement.
Clara: Et pour l’emprunt des jeux, est-ce qu’il y a un coût supplémentaire ou c’est inclus dans l’abonnement?
Réceptionniste: Tout est inclus, sauf en cas de retard ou de jeu perdu, où il y a une petite pénalité. Sinon, vous ne payez rien de plus.
Clara: D’accord. Est-ce que vous organisez parfois des ateliers ou des soirées jeux?
Réceptionniste: Oui, nous faisons deux soirées jeux par mois et quelques ateliers d’initiation les samedis matin. Ils sont ouverts à tous les membres sur inscription.
Clara: Super! Et pour finaliser l’inscription, il faut apporter quels documents?
Réceptionniste: Juste une pièce d’identité et un justificatif de domicile de moins de trois mois. L’inscription se fait en cinq minutes.
Clara: Parfait, je pense que j’ai toutes les informations. Je peux m’inscrire dès aujourd’hui alors?
Réceptionniste: Oui bien sûr, si vous avez vos documents avec vous, je peux vous inscrire tout de suite.
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