OBJECTIF : Participer à un entretien formel en vue d’obtenir des renseignements
TEMPS : 1 minute de préparation, 5 minutes d’entretien Les questions à se poser
1. Avant l’entretien oral :
- Ai- je bien examiné le document et passé en revue les différents points importants ?
- Ai- je rédige le nombre de questions demandé ?
- Ai- je classe ces questions dans un ordre logique ?
2. Pendant l’entretien oral :
- Suis- je à l’écoute des sollicitations de mon interlocuteur ?
Sujet : Vous avez lu cette annonce ci- dessous dans un magasin et vous êtes intéressé(e). Vous contactez cette agence pour demander des informations complémentaires.
Préparez une dizaine de questions.
Votre examinateur/ trice joue le rôle du/ de la réceptionniste.
Échangez votre logement pour les vacances !
Échangez son logement pour vous sentir chez vous ailleurs avec la
possibilité d’échanger les véhicules, de demander d’arroser les plantes ou nourrir le chat.
Ce nouvel art de vivre reposant sur un rapport de confiance
réciproque, il y a très peu de vols ou de dégradations.
Contactez notre agence pour obtenir plus d’infos au 08 90 76 56 43
SAMPLE DIALOGUE:
Client : Bonjour, j’ai vu votre annonce concernant l’échange de logements pour les vacances et je suis très intéressé parce que je voudrais programmer des vacances économiques en juillet. Mais avant que je procède avec ce type d’échange, auriez-vous 5 minutes pour répondre à mes questions svp ?
Réceptionniste : Bonjour ! Bien sûr, je serai ravi de vous renseigner. Quelles sont vos questions ?
Client : Merci ! Tout d’abord, pouvez-vous me donner plus d’informations sur la façon dont cela fonctionne ?
Receptionniste : Notre service d’échange de logements vous permet de vivre chez vous ailleurs en échangeant votre logement avec celui d’une autre personne. Vous avez la possibilité d’échanger également les véhicules, de demander des services tels que l’arrosage des plantes ou la garde d’animaux. Il s’agit d’un nouvel art de vivre reposant sur un rapport de confiance réciproque. Les vols ou les dégradations sont très rares dans ce type d’échange.
Client : Parfait. Y a-t-il des frais associés à ce service ?
Réceptionniste : Oui, notre service implique des frais d’adhésion annuels. Cela nous permet de maintenir la plateforme d’échange, de garantir la sécurité des membres et d’offrir un support client de qualité. Les frais d’adhésion sont raisonnables et vous donnent accès à toutes les fonctionnalités de notre service.
Client : Je comprends. Pouvez-vous me donner une idée de la sélection de maisons disponibles ? Je suis particulièrement intéressé par un échange au Canada.
Réceptionniste : Absolument ! Notre plateforme propose une large sélection de maisons disponibles dans différents pays, dont le Canada. Vous pouvez parcourir notre site web pour voir les offres actuelles et filtrer les résultats en fonction de vos critères, tels que la taille de la maison, les équipements, l’emplacement, etc. Nous avons de nombreux membres qui souhaitent échanger leur maison au Canada, vous devriez donc trouver des options intéressantes.
Client : C’est génial ! J’imagine qu’il y a un processus de vérification pour assurer la sécurité des échanges. Pouvez-vous m’en dire plus à ce sujet ?
Réceptionniste : Tout à fait. Nous avons un processus de vérification rigoureux pour tous les membres. Avant de finaliser un échange, nous encourageons les membres à se parler, à échanger des références et à discuter des détails de l’échange. Cela vous permet de mieux connaître votre partenaire d’échange et de créer un niveau de confiance. Nous fournissons également des conseils de sécurité sur notre plateforme pour vous aider à prendre les précautions nécessaires.
Client : Très bien, cela me rassure. Est-il possible de faire un échange à des dates spécifiques ou cela dépend-il de la disponibilité des autres membres ?
Réceptionniste : Vous pouvez certainement proposer des dates spécifiques pour un échange, mais cela dépendra également de la disponibilité des autres membres. Il est préférable de communiquer avec les autres membres pour trouver des dates qui conviennent à toutes les parties. La flexibilité dans les dates peut parfois faciliter la recherche d’un échange.
Client : Compris. Et si jamais je ne trouve pas d’échange qui correspond à mes besoins, y a-t-il d’autres options disponibles ?
Réceptionniste : Si vous ne parvenez pas à trouver un échange qui correspond à vos besoins, nous avons également un service de location de vacances sur notre plateforme. Vous pouvez consulter les annonces de locations dans la région de votre choix et réserver directement avec les propriétaires. C’est une alternative pratique si vous souhaitez toujours profiter d’un logement confortable pendant vos vacances.
Client : Merci beaucoup pour toutes ces informations. Je vais certainement vous contacter pour en savoir plus et peut-être rejoindre votre service d’échange de logements.
Réceptionniste : C’est avec plaisir ! N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Nous serions ravis de vous aider à trouver l’échange parfait pour vos prochaines vacances.
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